A ODAPP é uma plataforma e seus usuários são seus clientes. Todos estão sujeitos aos seus Termos de Uso, Política de Privacidade e contam com suporte técnico grátis via chat em horário comercial. 

O aplicativo Android/iOS da família ou do profissional não contém qualquer informação exceto o cadastro do titular da conta que decide como, quando e com quem deseja compartilhá-lo. O sistema web da clínica, quando decide pela contratação do serviço da ODAPP, permite vincular profissionais à famílias e controlar as informações trocadas entre eles. 

Quando o vínculo do profissional ou da família é desfeito com a clínica, as informações terapêuticas ora compartilhadas tem também seu acesso interrompido (elas não ficam guardadas no celular). Estas ficam armazenadas na conta da clínica, na nuvem, em ambiente privado e seguro por ela controlado. Famílias e profissionais continuam com acesso ao aplicativo porém apenas com seus dados pessoais pois são seus titulares por direito.